Q: Quanto custa o TopGerente?

Os planos começam a partir de R$ 84,90/mês para MEI e pequenas empresas. O valor final depende do número de usuários, dos módulos contratados e do segmento da empresa. Nossa equipe prepara um orçamento personalizado sem compromisso — basta solicitar uma demonstração gratuita pelo site ou pelo WhatsApp.

Q: O TopGerente funciona na nuvem ou precisa instalar no computador?

As duas opções estão disponíveis: TopGerente Web: roda 100% na nuvem — você acessa pelo navegador de qualquer computador, tablet ou celular, sem instalação. TopGerente Desktop: é instalado localmente e é indicado para empresas que precisam de maior robustez operacional ou que trabalham em locais com internet instável. Nas duas versões, os dados ficam seguros e com backup automático.

Question 1

O que é o TopGerente?

Accepted Answer

O TopGerente é um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) completo desenvolvido pela Telluria, empresa mineira com mais de 20 anos de mercado. Ele integra em uma única plataforma os principais processos da sua empresa: vendas, estoque, financeiro, emissão de documentos fiscais (NF-e, NFS-e, NFC-e) e gestão de compras.

Disponível nas versões web, mobile e desktop, o TopGerente é feito para pequenas e médias empresas brasileiras que querem parar de usar planilhas e ter controle real do negócio.

Question 2

Minha empresa não é transportadora — preciso emitir MDF-e mesmo assim?

Accepted Answer

Sim. A obrigação de emitir o MDF-e não é exclusiva de transportadoras. Toda empresa que emite NF-e e realiza o transporte de suas próprias mercadorias entre municípios ou estados — seja com veículo próprio, arrendado ou autônomo contratado — deve emitir o Manifesto Eletrônico. Isso inclui comércios, distribuidoras, produtores rurais e indústrias.

Question 3

Como o TopGerente vincula o MDF-e à minha NF-e?

Accepted Answer

Ao emitir a NF-e no TopGerente, os dados da carga ficam disponíveis para gerar o MDF-e automaticamente. Basta importar a chave de acesso ou o XML da nota, informar o veículo e o motorista, e transmitir para a SEFAZ. Não é necessário redigitar nenhuma informação.

Question 4

Para quais tipos de empresa o TopGerente é indicado?

Accepted Answer

O TopGerente atende mais de 30 segmentos do varejo brasileiro. As soluções mais procuradas são para:

Lojas de varejo em geral
Propriedades rurais e agronegócio
Lojas virtuais e e-commerce
Petshops e clínicas veterinárias
Restaurantes e delivery

Se você tem uma pequena ou média empresa e precisa organizar vendas, estoque, financeiro e fiscal em um único lugar, o TopGerente tem uma solução para o seu segmento.

Question 5

Quanto custa o TopGerente?

Accepted Answer

Os planos começam a partir de R$ 84,90/mês para MEI e pequenas empresas. O valor final depende do número de usuários, dos módulos contratados e do segmento da empresa.

Nossa equipe prepara um orçamento personalizado sem compromisso — basta solicitar uma demonstração gratuita pelo site ou pelo WhatsApp.

Question 6

O que acontece se eu transportar a carga sem o MDF-e?

Accepted Answer

A falta do MDF-e sujeita a empresa a multas que variam de 5% a 30% sobre o valor total da mercadoria transportada, conforme a legislação de cada estado. Além da multa, o veículo pode ser retido em postos de fiscalização. A penalidade se aplica tanto ao transportador quanto à empresa contratante do frete.

Question 7

O TopGerente funciona na nuvem ou precisa instalar no computador?

Accepted Answer

As duas opções estão disponíveis:

TopGerente Web: roda 100% na nuvem — você acessa pelo navegador de qualquer computador, tablet ou celular, sem instalação.
TopGerente Desktop: é instalado localmente e é indicado para empresas que precisam de maior robustez operacional ou que trabalham em locais com internet instável.

Nas duas versões, os dados ficam seguros e com backup automático.

Question 8

O plano Contador a R$ 69,90 é só para contadores?

Accepted Answer

Não, o nome é comercial. O Plano Contador é indicado para qualquer empresa que precisa emitir até 10 MDF-e por mês e já tem suas necessidades fiscais básicas cobertas (NF-e, NFC-e, CT-e). Se sua operação crescer e precisar de mais emissões ou de módulos adicionais como financeiro e contratos, basta migrar para o plano seguinte sem perder nenhum dado.

Question 9

Preciso cancelar ou encerrar o MDF-e após a entrega?

Accepted Answer

Sim. O encerramento do MDF-e é obrigatório após a conclusão do transporte — sem isso, não é possível emitir um novo manifesto para o mesmo veículo no mesmo estado. O cancelamento pode ser feito em até 24 horas antes do início do transporte. Ambas as operações estão disponíveis diretamente no TopGerente, com um clique.

Question 10

Existe período de teste gratuito?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos um ambiente de teste gratuito para você experimentar o sistema antes de contratar. Durante o período de demonstração, um consultor especialista no seu segmento acompanha você para garantir que você aproveite ao máximo.

Solicite pelo formulário do site ou pelo WhatsApp — sem cartão de crédito e sem compromisso.

Question 11

Como funciona o suporte do TopGerente?

Accepted Answer

O suporte é feito por uma equipe especializada da Telluria, com atendimento por telefone, e-mail e chat diretamente pelo site. Os horários são:

Segunda a sexta: 07:30 às 18:00 (atendimento completo)
Segunda a sexta: 18:00 às 20:00 (plantão telefônico)
Sábado: 08:00 às 18:00
Domingos e feriados nacionais: 08:00 às 12:00

Cada cliente tem um consultor de implantação dedicado desde o primeiro dia.

Question 12

O TopGerente está preparado para a Reforma Tributária de 2026?

Accepted Answer

Sim. O TopGerente é atualizado continuamente para acompanhar as mudanças da legislação brasileira. O sistema já suporta a emissão de documentos fiscais com os campos de IBS e CBS exigidos na fase de testes da Reforma Tributária iniciada em 2026, e será atualizado automaticamente conforme o cronograma de implementação do governo federal.

Todos os clientes ativos recebem as atualizações sem custo adicional.

Question 13

Posso usar o TopGerente no celular?

Accepted Answer

Sim. O TopGerente Web tem interface responsiva que funciona bem em smartphones e tablets. Você pode consultar relatórios, verificar o estoque, acompanhar as vendas do dia e gerenciar o financeiro de qualquer lugar.

Para operações de PDV e frente de caixa em campo, recomendamos o uso em tablet para melhor experiência.

Question 14

Como é feita a implantação do sistema?

Accepted Answer

A implantação é guiada e personalizada. Cada cliente conta com um consultor dedicado que acompanha todo o processo:

Configuração inicial do sistema conforme o segmento da empresa
Cadastro de produtos, clientes e fornecedores
Treinamento da equipe
Acompanhamento nos primeiros dias de uso

O objetivo é que sua equipe esteja operando com segurança desde o primeiro acesso.

Question 15

O TopGerente tem integração com contador?

Accepted Answer

Sim. O TopGerente possui um Painel do Contador, onde o seu contador acessa os documentos fiscais, relatórios do SPED e demais obrigações acessórias diretamente no sistema, sem precisar solicitar arquivos por e-mail.

Isso agiliza o fechamento contábil e reduz retrabalho para os dois lados.

Question 16

O TopGerente emite NF-e e NFC-e para o varejo?

Accepted Answer

Sim. O TopGerente Web emite NF-e (Nota Fiscal Eletrônica para operações entre empresas), NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica para vendas no balcão) e NFS-e (Nota Fiscal de Serviço). A emissão é integrada diretamente com a SEFAZ estadual, e o sistema valida automaticamente os dados antes de transmitir, reduzindo rejeições. A partir do plano Essencial, a emissão de documentos fiscais é ilimitada.

Question 17

Como o TopGerente controla o estoque de uma loja de varejo?

Accepted Answer

O sistema registra automaticamente a entrada e saída de produtos a cada venda realizada no PDV ou no sistema. Você acompanha em tempo real o saldo de cada item, recebe alertas quando o estoque atinge o ponto de reposição configurado, e emite relatórios de giro de mercadoria, produtos parados e previsão de compra. A importação automática de XML de notas de entrada também atualiza o estoque sem digitação manual.

Question 18

O TopGerente tem frente de caixa (PDV)?

Accepted Answer

Sim. O módulo de Frente de Caixa (PDV) do TopGerente é integrado ao estoque e ao financeiro. Ao finalizar uma venda no PDV, o estoque é baixado automaticamente, a NFC-e é emitida e o valor entra no fluxo de caixa. O sistema suporta múltiplas formas de pagamento (dinheiro, cartão, PIX, boleto, crediário) e permite sangria e suprimento de caixa com registro.

Question 19

É possível controlar múltiplos vendedores e comissões no TopGerente?

Accepted Answer

Sim. Você pode cadastrar cada vendedor no sistema, registrar as vendas por vendedor e configurar as regras de comissionamento (percentual sobre valor vendido, sobre lucro, por produto ou por meta). Os relatórios de comissão são gerados automaticamente no fechamento do período, economizando horas de cálculo manual.

Question 20

O TopGerente Agro emite Nota Fiscal para Produtor Rural?

Accepted Answer

Sim. O TopGerente Agro está configurado para emitir os documentos fiscais específicos do agronegócio, incluindo a NF-e com CFOP rural, a Nota Fiscal do Produtor (NFP) onde aplicável, e os documentos de operações de saída para pessoa jurídica e entre produtores. O sistema já vem pré-configurado com os CFOPs mais utilizados no campo e com as regras de ICMS para operações rurais, reduzindo erros na emissão.

Question 21

O TopGerente Agro tem cadastro de imóvel rural e controle por talhão?

Accepted Answer

Sim. O sistema permite cadastrar a propriedade rural com suas áreas (talhões, pastos, glebas), vinculando as operações de produção, insumos e colheita a cada área específica. Isso facilita o controle de custo por hectare, a rastreabilidade da produção e o preenchimento das obrigações do CAR (Cadastro Ambiental Rural).

Question 22

O TopGerente Agro atende tanto pecuária quanto agricultura?

Accepted Answer

Sim. A solução cobre os dois segmentos. Para agricultura, você controla safras, insumos, colheita e comercialização. Para pecuária, é possível gerenciar o rebanho, controlar reprodução, pesagens e movimentação de animais, além do financeiro e fiscal de ambas as atividades em uma única plataforma.

Question 23

Produtores rurais no Simples Nacional precisam usar o TopGerente Agro de forma diferente?

Accepted Answer

Não. O sistema identifica automaticamente o regime tributário da empresa (Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real) e aplica as regras corretas de tributação em cada operação. Para produtores enquadrados no Simples com faturamento até R$ 3,6 milhões, o sistema calcula os impostos conforme a tabela vigente e gera os relatórios necessários para o SPED e para o contador.

Question 24

O TopGerente Shop integra com o Mercado Livre?

Accepted Answer

Sim. O TopGerente Shop tem integração nativa com o Mercado Livre e o Mercado Pago. Quando uma venda é realizada no marketplace, o pedido entra automaticamente no sistema, o estoque é baixado e a NF-e pode ser gerada e transmitida sem sair do TopGerente. O estoque é sincronizado nos dois canais (loja física + Mercado Livre) em tempo real, evitando overselling — a situação temida de vender o mesmo produto duas vezes.

Question 25

Como o TopGerente Shop ajuda a gerenciar pedidos de diferentes canais de venda?

Accepted Answer

O sistema centraliza pedidos de todos os canais em um único painel: loja física, e-commerce próprio, Mercado Livre e WhatsApp. Para cada pedido, você acompanha o status (aguardando pagamento, em separação, enviado, entregue), emite a nota fiscal vinculada ao pedido, gera a etiqueta dos Correios e registra o código de rastreio — tudo sem precisar acessar múltiplos sistemas.

Question 26

O TopGerente Shop tem integração com os Correios para geração de etiquetas?

Accepted Answer

Sim. A integração com os Correios permite calcular o frete automaticamente por CEP no momento da venda, gerar o código de postagem e imprimir a etiqueta de envio já com os dados do pedido preenchidos. Isso elimina o preenchimento manual no site dos Correios e reduz erros de endereço que causam devoluções.

Question 27

O TopGerente Pet tem prontuário veterinário eletrônico?

Accepted Answer

Sim. O TopGerente Pet possui prontuário eletrônico completo onde você registra o histórico de consultas, exames, diagnósticos, prescrições e procedimentos de cada animal. O prontuário fica vinculado ao cadastro do pet e pode ser acessado rapidamente em qualquer atendimento. É possível criar modelos de documentos personalizáveis para agilizar o preenchimento durante a consulta.

Question 28

O sistema controla o calendário de vacinas dos animais?

Accepted Answer

Sim. O módulo de controle de vacinas permite cadastrar o calendário vacinal de cada pet, registrar as doses aplicadas e configurar alertas automáticos quando a próxima vacina estiver próxima. O sistema pode enviar lembretes aos tutores via WhatsApp, aumentando o retorno ao estabelecimento e fortalecendo o relacionamento com o cliente.

Question 29

O TopGerente Pet funciona para pet shops e clínicas veterinárias ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Sim. O sistema foi desenvolvido para atender os dois perfis. Para pet shops, cobre agendamento de banho e tosa, PDV, controle de estoque de produtos e gestão financeira. Para clínicas veterinárias, adiciona prontuário eletrônico, anamnese, controle de vacinas, internação e gestão de cirurgias. Estabelecimentos que oferecem os dois serviços gerenciam tudo em uma única plataforma, sem sistemas separados.

Question 30

É possível controlar a hospedagem de animais (hotel pet) no TopGerente?

Accepted Answer

Sim. O módulo de hospedagem permite gerenciar as reservas de hotel pet com controle de ocupação por box ou espaço, registro de entrada e saída dos animais, serviços adicionais durante a estadia (banho, consulta, medicação) e faturamento automático ao final da hospedagem. O histórico de hospedagens fica registrado no perfil do pet para consultas futuras.

Question 31

O TopGerente Food integra com o iFood?

Accepted Answer

Sim. O TopGerente Food tem integração com o iFood. Os pedidos recebidos pela plataforma entram automaticamente no sistema e são enviados para o painel da cozinha sem necessidade de redigitação. O estoque de ingredientes é baixado conforme as fichas técnicas dos pratos, e o financeiro registra cada pedido do delivery de forma separada para facilitar a conciliação.

Question 32

O sistema tem cardápio digital com QR Code?

Accepted Answer

Sim. O TopGerente Food permite criar um cardápio digital acessível via QR Code. O cliente escaneia o código na mesa, visualiza os produtos com foto, descrição e preço, e pode fazer o pedido diretamente pelo celular. O pedido vai automaticamente para o painel da cozinha e para o garçom responsável pela mesa. Isso reduz erros de anotação e agiliza o atendimento nos horários de pico.

Question 33

O TopGerente Food controla mesas, comandas e delivery ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Sim. O sistema opera os três fluxos de forma integrada no mesmo painel. O módulo de mesas controla abertura, transferência e fechamento de conta. O módulo de comandas registra os pedidos por cliente ou por mesa. O módulo de delivery gerencia a fila de pedidos, o painel do entregador com rota e status, e a integração com o iFood. O caixa consolida os três fluxos no fechamento do dia.

Perguntas Frequentes sobre o TopGerente

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